ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, https://www.souly.com.tr isimli web sitesinden vermekte olduğunuz sipariş ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır.

MEON KURUMSAL HİZMETLER İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“Şirket”), Souly markasına ait https://www.souly.com.tr internet sitesini ziyaret ettiğinizde veya burada alışveriş yaptığınızda, size bir takım özellikler, ürünler ve hizmetler sunmaktadır. Şirket, size bu sayfalarda yer alan koşullara tabi olarak hizmetlerini sağlamakta ve ürünler satmaktadır.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, https://www.souly.com.tr üzerinden vermekte olduğunuz sipariş ile ilgili olarak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır.

Müşteri, sipariş vererek https://www.souly.com.tr’de sözleşme konusu ürünün temel özellik ve nitelikleri, iletişim bilgileri, ürün satış fiyatı, teslim masrafları, ödeme şekli, teslim süresi ve teslimata ilişkin bilgiler, şikayetlere ilişkin çözüm yöntemleri, iade ve cayma hakkının kullanımına ilişkin bilgiler dahil tüm hususlarda ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini ve ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul ve beyan eder.

1. SÖZLEŞME KONUSU MALIN TEMEL NİTELİKLERİ

Sipariş konusu ürünün temel nitelikleri ve vergiler dahil satış bedeli bilgileri, varsa tüm nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar, müşterinin ödeme yükümlülüğü altına girmesinden hemen önce müşteriye sunulan https://www.souly.com.tr ödeme sayfasında (“Ödeme Sayfası”) açıkça sunulmaktadır.

Lütfen ürünü kullanmadan önce ürünle birlikte sağlanan etiketleri, uyarıları ve yönlendirmeleri dikkatlice okuyunuz.

ALICI ve SATICI arasında sözleşmenin kurulmasından sonra Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin bir sureti ALICI’ nın belirtmiş olduğu e-posta adresine gönderilecektir.

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan kişisel bilgilerinin, teslimat bilgilerinin ve ödeme bilgilerinin tam ve doğru olmasından sorumludur. Bu bilgilerin eksik veya hatalı olması durumunda ALICI, https://www.souly.com.tr internet sitesi üzerinde yer alan hesabından bu bilgileri güncellemekle yükümlüdür.

2. SATICI VE ARACI HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ

“SATICI”: Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

Unvan: MEON KURUMSAL HİZMETLER İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Vergi Kimlik Numarası: 6150845871

Vergi Dairesi: Tuzla Vergi Dairesi

Adres: Esenyalı Mah. Yanyol Cad. Varyap Plaza No:61 İç Kapı No:171 Pendik/İstanbul

Web Site: https://www.souly.com.tr

E-Posta: [email protected]

MERSİS Numarası: 0615 0845 8710 001

Ticaret Sicil No: 383947-6

Kayıtlı E-Posta / KEP: [email protected]

3. SÖZLEŞME KONUSU MAL VEYA HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

İşbu sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış bedeli, teslimat ve ödeme koşulları sipariş oluşturulmadan önce ürün sayfasında ve ödeme sayfasında ALICI’ya açıkça sunulmaktadır.

ALICI, siparişini onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam satış bedelini, ödeme koşullarını, teslimat bilgilerini ve varsa ek masrafları inceleyerek elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.

4. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Tüm sorularınız için Souly internet sitesinde yer alan iletişim sayfasından veya [email protected] e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hesap güvenliği nedeniyle, müşteri hizmetleri temsilcilerimizin yalnızca ilgili hesap sahibinden gelen taleplere yardımcı olabileceğini lütfen unutmayınız. Size daha iyi hizmet verebilmemiz için, hesapta kayıtlı e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Sipariş vermeden önce Şirket ile iletişime geçmek için Souly internet sitesinde yer alan iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

5. ÜRÜNÜN TOPLAM FİYATI VE ÖDEME

Ürünün tüm vergiler dahil toplam fiyatı Ödeme Sayfası’nda yer almaktadır.

Ürünün toplam fiyatının yanı sıra varsa tüm nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar ile bunların önceden hesaplanamaması halinde ek masrafların ödenebileceği bilgisine de Ödeme Sayfası’ nda yer verilmektedir.

Bu tutarlar, müşterinin seçtiği kredi kartı, banka kartı veya sistemde sunulan diğer ödeme yöntemleri aracılığıyla sipariş verildiğinde tahsil edilir.

Bankanız kampanyalar düzenleyerek seçtiğiniz taksit adedinin üzerinde bir taksit adedi uygulayabilir veya taksit erteleme gibi hizmetler sunabilir. Bu tür kampanyalar tamamen ilgili bankanın inisiyatifindedir.

Tüm fiyatlara, yasal olarak uygulanacak KDV dahildir.

6. TESLİMAT BİLGİLERİ

Verilen siparişler 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Aksi belirtilmedikçe teslimat ücretleri, sipariş edilen ürünlerin değerinden veya adedinden bağımsız olarak hesaplanabilir.

Belirtilen süreler garanti edilen teslimat süreleri değildir ve bu yönde algılanmamalıdır. Kargo firmalarından, resmî tatillerden, mücbir sebeplerden veya operasyonel yoğunluktan kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.

7. YASAL CAYMA HAKKINIZ

Mevzuatta belirtilen istisnalar hariç olmak üzere, 14 gün içinde herhangi bir neden göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Bir siparişinizden cayma kararınızla ilgili olarak tarafımızı bilgilendirmeniz gerekmektedir. Talebinizi, Souly internet sitesi üzerinde yer alan hesabınızdan veya ilgili iletişim kanalları üzerinden iade talebi oluşturarak gerçekleştirebilirsiniz.

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının ardından size, söz konusu cayma bildiriminin alındığına ilişkin teyit iletilecektir.

Cayma hakkını kullanmak istediğinize dair bildirimi yasal cayma süresi sona ermeden göndermeniz ve ürünleri aşağıda belirtilen süre içinde tarafımıza iade etmeniz yeterli olacaktır.

Cayma hakkının kullanılmasıyla ilgili kapsam, içerik ve talimatlara ilişkin ek bilgiye ihtiyaç duymanız halinde Souly iletişim kanalları üzerinden ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

8. YASAL CAYMA HAKKININ ETKİLERİ

Cayma hakkınızı kullanmanız durumunda, satın alınan ürünler için sizden alınan ürün bedeli ve varsa teslimat ücretleri, ilgili mevzuat çerçevesinde tarafınıza iade edilir.

Bu ödeme, cayma hakkınızı kullandığınıza ilişkin bildirimin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 gün içinde yapılacaktır.

Para iadesi, ilk işlem için kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilecektir. Her durumda, söz konusu iadenin bir sonucu olarak tarafınızdan herhangi bir ek ücret talep edilmeyecektir.

Ürünleri, cayma hakkınızı kullandığınız tarihten itibaren en geç 10 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

Teslim edilen ürünlerin sipariş edilen ürünler ile aynı olması, kullanılmamış olması, ambalajının zarar görmemiş olması ve tarafımızca belirtilen iade koşullarına uygun şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Şirket tarafından belirlenen kargo firmasının kullanılması halinde, iade kargo süreci ilgili iade politikası kapsamında yürütülür.

9. YASAL CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Satış Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tüketici ALICI’nın cayma hakkı aşağıdaki sözleşmelerde kullanılamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken; konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Bu kapsamdaki ürün ve hizmetlerde tüketici ALICI cayma hakkını kullanamaz.

10. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun uygulanmasıyla veya https://www.souly.com.tr üzerinden yaptığınız alışverişle ilgili doğabilecek uyuşmazlıkların çözümü için Souly iletişim kanalları üzerinden tarafımızla iletişime geçebilirsiniz.

Tarafımıza ulaşmanız halinde sorununuzu çözmek için gerekli desteği sağlamaya çalışacağız.

Sorununuza bir çözüm bulunamaması durumunda, ilgili mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilirsiniz.

Şirketimize ait Kullanıcı Sözleşmesi, Gizlilik Politikası ve diğer yasal metinlere internet sitemiz üzerinden erişebilirsiniz.

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu onaylayarak, söz konusu gizlilik kurallarını, teslimat ve iade koşullarını, mesafeli satış hükümlerini ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş sürecine ilişkin tüm bilgilendirmeleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.