MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıdaki taraflar arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
1. TARAFLAR
“ALICI”
Sözleşmede bundan sonra “ALICI” veya “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.
Adı Soyadı:
Adres:
Telefon:
E-Posta:
“SATICI”
Sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
Unvan: MEON KURUMSAL HİZMETLER İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Vergi Kimlik Numarası: 5150845871
Vergi Dairesi: Tuzla Vergi Dairesi
Adres: Esenyalı Mah. Yanyol Cad. Varyap Plaza No:61 İç Kapı No:171 Pendik/İstanbul
Web Site: https://www.souly.com.tr
E-Posta: [email protected]
2. TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler, karşılarındaki açıklamaları ifade eder:
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına ya da hesabına hareket eden şirketi,
ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
SİTE: SATICI’ya ait https://www.souly.com.tr internet sitesini,
SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında elektronik ortamda akdedilen işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
TESLİM ANI: Malın kargo görevlisi tarafından tüketiciye veya tüketici adına teslim almaya yetkili kişiye fiilen bırakıldığı anı,
ANLAŞMALI KARGO: SATICI’nın gönderim ve iade süreçlerinde belirlediği kargo firmasını ifade eder.
3. KONU
İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’ nın SATICI’ ya ait https://www.souly.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda verdiği siparişin fatura detayında nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
Sözleşme konusu ürünlerin cinsi, türü, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli, fatura ve teslimat adresi sipariş özeti, ödeme sayfası ve fatura üzerinde belirtildiği gibidir.
Ürün Açıklaması:
Adet:
Birim Fiyatı:
Toplam Satış Bedeli:
Ödeme Şekli:
Teslimat Adresi:
Fatura Adresi:
5. GENEL HÜKÜMLER
5.1. ALICI, Site’de sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, cayma hakkı ve iade koşullarına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.2. SATICI’ya ait Site üzerinden kredi kartı, banka kartı veya Site’de sunulan diğer ödeme yöntemleri ile alışveriş yapılabilir. Site’de belirtilmeyen ödeme yöntemleri kabul edilmez.
5.3. Sözleşme konusu ürün, en kısa sürede kargoya verilerek, ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak Site’de ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
5.4. Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
5.5. SATICI, tüm siparişleri mevzuata uygun şekilde teslim etmeyi amaçlar. Site üzerinde yer alan tüm fiyatlar KDV dahil Türk Lirası olarak belirtilir. Kargo ücreti, sipariş koşullarına göre ödeme sayfasında ayrıca gösterilebilir.
5.6. SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle sorumludur. Teslim süresinin yasal süreyi aşması halinde, tüketici mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.
5.7. Ürün bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme yöntemi ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürün teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
5.8. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ürün ALICI’ya teslim edilmişse ALICI ürünü 3 gün içinde kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir halde SATICI’ya göndermekle yükümlüdür. Bu durumda nakliye giderleri SATICI’ya aittir.
5.9. SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi, altyapı sorunları, tedarik kaynaklı aksaklıklar gibi olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu ALICI’ya bildirir. Bu durumda ALICI, siparişin iptal edilmesini, varsa ürünün emsali ile değiştirilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durum ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.
5.10. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde, ödediği tutar mevzuatta öngörülen süre içinde, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. İade tutarının karta veya hesaba yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.
5.11. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün ALICI’ya tesliminden önce siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, kart ekstresini veya kartın ilgili kişiye ait olduğunu gösterir belgeleri talep edebilir. Bu belgeler temin edilene kadar sipariş dondurulabilir. Talep edilen bilgi ve belgelerin makul süre içinde temin edilmemesi halinde SATICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
5.12. SATICI, satışta bulunan ürünlere ilişkin stok durumlarını güncel tutmak için gerekli özeni gösterir. Buna rağmen elde olmayan sebeplerle stokta bulunmayan ürünlerin gönderim süresi uzayabilir. Bu durumda ALICI bilgilendirilir. ALICI’nın talebine göre sipariş değiştirilebilir, gönderim bekletilebilir veya sipariş iptal edilebilir.
5.13. Siparişler, aksi belirtilmediği sürece 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Bu süreler garanti edilen teslimat süreleri olmayıp operasyonel yoğunluk, resmi tatil, kargo firması süreçleri veya mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.
5.14. ALICI, satın aldığı ürünü kendisine iletilen kargo takip bilgileri üzerinden takip edebilir.
5.15. Malın teslim anına kadar meydana gelen hasar, kayıp veya gecikmeden tüketiciye karşı SATICI ve kusuru oranında kargo firması sorumludur. SATICI’nın kusuru bulunmayan hallerde ilgili kargo firmasına rücu hakkı saklıdır.
5.16. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması ALICI’nın sorumluluğundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, ambalajı korunmalı ve varsa faturası ile birlikte iade edilmelidir.
5.17. Tüketicinin teslim sırasında paketi kontrol ederek görünür hasar halinde kargo görevlisine tutanak tutturması tavsiye edilir. Ancak tutanak tutulmamış olması tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Hasarlı teslimata ilişkin bildirimler [email protected] adresine iletilebilir.
5.18. İade veya değişikliği talep edilen ürünler ayrı bir paket/koli içerisinde, kargoda hasar görmeyecek şekilde geri gönderilmelidir. Ürünlerin orijinal kutu ve ambalajları üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmamalı, ürünler yeniden satılabilirliğini bozmayacak şekilde paketlenmelidir.
5.19. ALICI, açılmamış ve kullanılmamış ürünü, 14 gün içinde sipariş üzerinden iade talebi oluşturduktan sonra, SATICI’nın belirttiği iade talimatlarına uygun olarak iade adresine gönderebilir.
5.20. İade adresi aşağıdaki gibidir:
MEON KURUMSAL HİZMETLER İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Esenyalı Mah. Yanyol Cad. Varyap Plaza No:61 İç Kapı No:171 Pendik/İstanbul
5.21. ALICI, SATICI’ya ait Site’ye üye olurken veya sipariş oluştururken verdiği kişisel ve diğer bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu kabul eder. Bu bilgilerin gerçeğe aykırı olması nedeniyle SATICI’nın uğrayacağı zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.22. ALICI, SATICI’ya ait Site’yi kullanırken yürürlükteki mevzuata uygun hareket edeceğini ve mevzuat hükümlerini ihlal etmeyeceğini kabul eder. Aksi halde doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluklar ALICI’ya ait olacaktır.
5.23. ALICI, SATICI’ya ait Site’yi kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız veya taciz edici, hukuka aykırı, üçüncü kişilerin maddi ve manevi haklarına zarar verici şekilde kullanamaz. Ayrıca başkalarının hizmetleri kullanmasını engelleyici veya zorlaştırıcı spam, virüs, truva atı vb. işlemlerde bulunamaz.
5.24. ALICI, işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmenin kurulmasından önce SATICI tarafından kendisine verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme, teslimat ve teslimat masraflarına ilişkin bilgileri doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
5.25. ALICI, promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde parçalı iade durumunda kampanya şartlarının değişebileceğini kabul eder. Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerden birinin iade edilmesi halinde promosyon şartları ortadan kalkabilir ve iade edilmeyen ürün için promosyonsuz fiyat uygulanabilir.
5.26. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesine göre; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler cayma hakkının istisnaları kapsamındadır. Ambalajı, mührü, bandı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen gerekçesiyle kabul edilmeyebilir.
5.27. TARAFLAR, sözleşme ile kararlaştırılan edimler arasında hiçbir oransızlık bulunmadığını ve karşılıklı edimlerin işin niteliğine uygun olduğunu kabul eder.
5.28. Ürünün içerik listesi Site’de açıkça yer almakta olup, tüketicinin bilinen alerjileri veya hassasiyetleri bakımından ürünü kullanıp kullanmama sorumluluğu kendisine aittir.
6. CAYMA HAKKI
6.1. ALICI, Site üzerinde yer alan hesabından, siparişlerim alanından veya SATICI’nın belirttiği iletişim kanalları üzerinden iade talebi oluşturarak cayma hakkını kullanabilir.
6.2. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca; tüketici/ALICI, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu günden; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
6.3. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI’ya yöneltilmiş olması yeterlidir.
6.4. Cayma bildiriminin yapılabileceği SATICI’ya ait iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:
Adres: Esenyalı Mah. Yanyol Cad. Varyap Plaza No:61 İç Kapı No:171 Pendik/İstanbul
E-Posta: [email protected]
6.5. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin SATICI’ya ulaşmasının ardından tüketici/ALICI bilgilendirilir.
6.6. SATICI, tüketici/ALICI’nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde, varsa malın tüketici/ALICI’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tüketici/ALICI’nın ilgili mal veya hizmete ilişkin SATICI’ya yaptığı tüm ödemeleri, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin iade eder.
6.7. Tüketici/ALICI'nın cayma hakkını kullanması halinde, ürünün SATICI'nın belirlediği anlaşmalı kargo firması aracılığıyla geri gönderilmesi gerekir. Anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadelerde, iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
6.8. ALICI’nın anlaşmalı kargo dışında bir kargo firması ile gönderim yapması halinde gecikme veya taşıma riskleri tüketiciye ait olabilir. Ancak SATICI’nın ağır kusuru veya ayıbı bulunması halinde sorumluluk devam eder.
6.9. İade için anlaşmalı olunan kargo firmasının tüketici/ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda SATICI, mevzuat kapsamında gerekli iade sürecini organize eder.
6.10. İade edilen ürünler SATICI tarafından incelenir. İade koşullarına uygun olması halinde iade süreci başlatılır ve ALICI’ya bilgilendirme yapılır.
6.11. İade tutarının kredi kartına, banka kartına veya ilgili ödeme yöntemine yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
7. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tüketici/ALICI’nın cayma hakkı aşağıdaki sözleşmelerde kullanılamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken; konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Bu kapsamdaki ürün ve hizmetlerde tüketici/ALICI cayma hakkını kullanamaz.
8. YETKİLİ MAHKEME
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında, ilgili mevzuat kapsamında belirlenen parasal sınırlara kadar Tüketici Hakem Heyetleri; aşan tutarlar bakımından ise ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI, işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
9. YÜRÜRLÜK
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle kurulmuş olup, bir nüshası elektronik formatta ALICI’nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu e-posta adresine gönderilebilir.
ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme’nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.
SATICI:
MEON KURUMSAL HİZMETLER İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
ALICI:
TARİH:
Son Güncelleme Tarihi: 08.07.2026